Wie zijn wij?
Home Vet Eindhoven heeft als missie om uw huisdier thuis van diergeneeskundige zorg te voorzien. Om dit mogelijk te maken is het nodig dat wij een aantal van uw persoonsgegevens verwerken. In deze verklaring informeren wij u over waarom wij persoonsgegevens verwerken en wat wij met uw persoonsgegevens doen.
Waarom verwerken we persoonlijke gegevens?
Home Vet Eindhoven biedt u de mogelijkheid om een afspraak te maken zodat wij u kunnen terugbellen of bij u thuis kunnen komen om de diergeneeskundige zorg te verlenen die uw huisdier nodig heeft. Al onze gegevensverwerkingen zijn erop gericht om u een of meer van onze bovengenoemde diensten te leveren.
Welke persoonlijke gegevens verwerken we?
De persoonlijke gegevens die we verwerken zijn afhankelijk van onze relatie. Als u bijvoorbeeld alleen onze website bezoekt, gebruiken we gepseudonimiseerde informatie over u voor statistische doeleinden met betrekking tot het gebruik van onze website. Bekijk voor meer informatie het onderstaande gedeelte Welke cookies worden precies gebruikt?
Als je een afspraak wilt maken zodat we je kunnen terugbellen of een bezoek kunnen boeken, hebben we je naam, e-mailadres en telefoonnummer nodig om je te bereiken. We vragen je ook om je postcode om te bepalen of we onze diensten bij je thuis kunnen leveren. Ons werkgebied beperkt zich tot Eindhoven en omgeving.
Wanneer u een afspraak maakt op onze website, verwerken we de persoonlijke gegevens die u invult en uw IP-adres. Op deze manier kunnen we misbruik van de service detecteren en voorkomen en indien nodig gebruikers die misbruik maken van de service blokkeren.
Welke cookies worden precies gebruikt?
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij informatie verzamelen over uw gebruik van de website door cookies op te slaan op uw computer, telefoon of tablet. Cookies zijn kleine tekstbestanden en we gebruiken de informatie in deze bestanden om u te identificeren als u bijvoorbeeld in de toekomst onze website opnieuw bezoekt. We gebruiken de verzamelde informatie voor functionele en analytische doeleinden.
Functionele doeleinden: om de navigatie te vergemakkelijken of om uw instellingen en/of voorkeuren bij het gebruik van onze website te onthouden.
Analytische doeleinden: om statistische gegevens te verzamelen over het gebruik van onze website en de werking ervan, zodat we deze kunnen controleren en verbeteren. Deze cookies geven ons een duidelijk beeld van onder andere bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginaweergaves. We hebben de instellingen van deze cookies aangepast om ervoor te zorgen dat de inbreuk op uw privacy beperkt blijft. Dit betekent dat we het delen van gegevens hebben uitgeschakeld en dat we het gebruik van onze website alleen meten op basis van pseudonieme gegevens. Volledige IP-adressen worden dus niet gebruikt.
Kortom, we doen ons best om persoonsgegevens alleen te verwerken als en wanneer dat nodig is om u de door u gevraagde dienst te leveren. Onder deze omstandigheden hebben we een legitiem belang om uw persoonlijke gegevens te verwerken. In alle andere gevallen hebben we uw toestemming nodig om uw persoonlijke gegevens te verwerken.
Hoe veilig worden persoonlijke gegevens opgeslagen?
Home Vet Eindhoven heeft technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen en misbruik te voorkomen. Zo worden alle persoonsgegevens opgeslagen in een beveiligde database die alleen toegankelijk is voor een beperkt aantal medewerkers en via een beveiligde verbinding.
Hoe lang worden uw persoonlijke gegevens bewaard?
Home Vet Eindhoven bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is. In dat verband hebben we termijnen vastgesteld voor het wissen. Persoonsgegevens die wij hebben verzameld en kwalificeren als boekhouding worden door de fiscale wet- en regelgeving 7 jaar bewaard. Persoonsgegevens die je ons hebt gegeven bij het maken van een afspraak, worden na 6 maanden gewist. Als u zich hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief zonder een account aan te maken, bewaren we uw contactgegevens totdat u zich uitschrijft.
Wat voor rechten heb je?
U kunt ons altijd vragen welke informatie we over u bewaren en zelfs een kopie van deze informatie ontvangen. Als we een fout hebben gemaakt, kunt u ons corrigeren of ons vragen om die informatie te verwijderen of misschien het gebruik van de gegeven informatie te beperken. Al deze verzoeken kun je sturen naar contact@homeveteindhoven.nl. Ook als u denkt dat uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden zwaarder wegen dan ons legitieme belang om uw persoonsgegevens te verwerken, kunt u contact met ons opnemen door ons een e-mail te sturen. We zullen uw situatie dan opnieuw beoordelen.
Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen we je om aanvullende informatie vragen over het huisdier waarvoor je onze diensten hebt aangevraagd en de plaats van interventie.
Wie heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens?
Wanneer Home Vet Eindhoven andere partijen nodig heeft om u een specifieke dienst te leveren, zorgen wij ervoor dat deze partijen alleen de persoonsgegevens ontvangen die strikt noodzakelijk zijn om die specifieke dienst uit te voeren. Bijvoorbeeld wanneer Home Vet Eindhoven een derde partij inschakelt om de betalingsverwerking uit te voeren. Deze partij ontvangt dan uw betaalgegevens. Home Vet Eindhoven maakt ook gebruik van een derde partij om informatie te ontvangen over het gebruik van haar website. Kijk voor meer informatie in de paragraaf hierboven over Welke cookies worden precies gebruikt?
Tot slot verzekeren we je dat we je persoonlijke gegevens nooit aan derden zullen verkopen.
Vragen/klachten
Wilt u meer weten of heeft u een klacht over de wijze waarop Home Vet Eindhoven uw persoonsgegevens verwerkt, dan kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar contact@homeveteindhoven.nl.
Als je niet tevreden bent over hoe we met je persoonlijke gegevens zijn omgegaan, kun je ook contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit. In Nederland heet deze autoriteit de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in onze privacyverklaring
De wet- en regelgeving met betrekking tot gegevensbescherming verandert soms. Hierdoor is ons privacybeleid nooit af en werken we het regelmatig bij. Als gevolg hiervan kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd veranderen. Wanneer deze wijzigingen voor u relevant zijn, zullen wij u hier uiteraard van op de hoogte stellen. Houd er rekening mee dat de meest recente versie altijd toegankelijk is op onze website.
Deze privacyverklaring dateert van februari 2022