Artikel 1: Definities
In deze Algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
Behandeling overeenkomst : de overeenkomst (van opdracht) tussen de Dierenartsenpraktijk en de Cliënt tot het verrichten van diergeneeskundige handelingen, het leveren en/of toedienen van geneesmiddelen en/of het geven van adviezen en/of het verrichten van (diergeneeskundige) keuringen.
Klant : de eigenaar en/of verstrekker van de Patiënt namens wie de Dierenartsenpraktijk de Behandelingsovereenkomst uitvoert.
Debiteur de persoon op wiens naam de factuur van de Dierenartsenpraktijk is opgesteld.
Dierenarts : degene die op grond van (thans) de Wet Dieren is toegelaten tot de uitoefening van de diergeneeskunde en is ingeschreven in het daartoe bestemde register, die lid is van de Koninklijke Nederlandse Maatschappij voor Diergeneeskunde en die als dierenarts (be ) handelingen verricht en/of in het kader daarvan geneesmiddelen levert en/of verkoopt en/of toedient en/of andere diergeneeskundige adviezen en diensten verleent.
Diergeneeskunde Praktijk: de Dierenarts(en) zoals hierboven gedefinieerd alsmede de praktijk die de Dierenarts(en) voert/voeren met inschakeling van alle (hulp)personen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot dierenartsen, laboranten, etc., al dan niet op basis van een arbeidsovereenkomst. t)(en) , in welke rechtsvorm en/of samenwerking dan ook.
Patiënt : het door de Cliënt ter behandeling aangeboden dier, de dieren of groepen van dieren en/of het dier, de dieren of groepen van dieren waarvoor en/of ten behoeve waarvan geneesmiddelen worden verstrekt en/of toegediend en/of ander diergeneeskundig advies en diergeneeskundige diensten worden verleend.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten, waaronder Behandelovereenkomsten, tussen de Dierenartsenpraktijk en de Cliënt waarbij de Dierenartsenpraktijk goederen en of diensten van welke aard en onder welke benaming dan ook aan de Cliënt levert, voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken. is.
2.2 Eventuele door de Cliënt gehanteerde algemene voorwaarden zijn niet van toepassing en worden door de Dierenartsenpraktijk uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Aanvullende en/of afwijkende voorwaarden gelden slechts tussen partijen indien de Dierenartsenpraktijk uitdrukkelijk schriftelijk met deze aanvullende en/of afwijkende voorwaarden heeft ingestemd.
Artikel 3: Sluiting van de overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen en andere uitingen van de Dierenartsenpraktijk tot het sluiten van een overeenkomst zijn vrijblijvend, tenzij de Dierenartsenpraktijk schriftelijk anders aangeeft.
3.2 De tussen de Dierenartsenpraktijk en de Cliënt te sluiten overeenkomst is eerst rechtsgeldig vanaf het moment dat de overeenkomst schriftelijk door de Dierenartsenpraktijk is bevestigd, dan wel wanneer de Dierenartsenpraktijk met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen en/of de te leveren. af te leveren en/of toe te dienen geneesmiddelen heeft ontvangen.
3.3 Indien een aanbod tot het sluiten van een overeenkomst uiteindelijk niet leidt tot een definitieve overeenkomst, is de Dierenartsenpraktijk te allen tijde gerechtigd alle kosten die de Dierenartsenpraktijk heeft moeten maken voor het doen van het aanbod aan de Cliënt in rekening te brengen.
3.4 De Dierenartsenpraktijk heeft het recht het sluiten van een Behandelingsovereenkomst met betrekking tot een aan haar ter behandeling aangeboden Patiënt te weigeren en/of slechts onder bepaalde voorwaarden te accepteren, indien de Dierenartsenpraktijk van mening is dat behandeling van de Patiënt geen of volstrekt onvoldoende kans van slagen heeft, tenzij de Dierenartsenpraktijk op grond van wettelijke en/of gedrags-/disciplinaire voorschriften verplicht is de aangeboden Patiënt te behandelen.
Artikel 4: Inhoud van de overeenkomst
4.1 De tussen de Dierenartsenpraktijk en Cliënt gesloten Behandelingsovereenkomst is geen resultaatsverbintenis en leidt slechts tot een inspanningsverbintenis van de Dierenartsenpraktijk om in het kader daarvan diergeneeskundige behandelingen en/of adviezen te geven en/of geneesmiddelen te verstrekken en/of toe te dienen.
4.2 De Dierenartsenpraktijk verricht de in het vorige lid bedoelde werkzaamheden naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van haar kan worden verwacht.
4.3 De Dierenartsenpraktijk is gerechtigd om bij de uitvoering van de Behandelovereenkomst gebruik te maken van derden.
4.4 De Behandelingsovereenkomst kan ook bestaan uit het leveren van diergeneesmiddelen en/of het toedienen van diergeneesmiddelen, voor zover wettelijk toegestaan en met inachtneming van het hierna in artikel 4.5 bepaalde, door de Cliënt zelf, al dan niet in opdracht van derden, waaronder begrepen toediening in opdracht van overheidsinstanties. In dat geval geldt tevens het bepaalde in artikel 8.8.
4.5 Het enkele feit dat de Dierenartsenpraktijk betrokken is bij de verkoop, aflevering en/of toediening van diergeneesmiddelen en/of daarbij behulpzaam is, ontslaat de Cliënt en/of derden niet van verplichtingen uit de wet- en regelgeving in het kader van de toediening en verstrekking van diergeneesmiddelen, waaronder administratieve verplichtingen.
Artikel 5: Voortijdige beëindiging van de overeenkomst
5.1 De Behandelingsovereenkomst wordt tussentijds beëindigd door:
- het uitdrukkelijke verzoek van de Cliënt, waarbij de Cliënt zo nodig door de Dierenartsenpraktijk zal worden geïnformeerd over de mogelijke gevolgen van deze voortijdige beëindiging voor de Patiënt en, indien beëindiging plaatsvindt tegen het advies van de Dierenarts en/of de Dierenartsenpraktijk in, zal worden gewezen op het feit dat dit voor risico van de Cliënt geschiedt en de Cliënt hierover zo nodig een schriftelijke verklaring zal laten afleggen. De Cliënt is verplicht hieraan zijn volledige medewerking te verlenen.
- de dood van de patiënt.
- een eenzijdig besluit van de Dierenartsenpraktijk, indien de Dierenartsenpraktijk van mening is dat voortzetting van de veterinaire behandeling in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd, omdat er geen redelijke kans (meer) is op een beoogd en/of gewenst resultaat.
- een eenzijdig besluit van de Dierenartsenpraktijk indien het vertrouwen tussen de Dierenartsenpraktijk en de Cliënt ernstig is verstoord.
5.2 Indien de Behandelovereenkomst op eenzijdig verzoek van de Dierenartsenpraktijk tussentijds wordt opgezegd, zal de Dierenartsenpraktijk, alvorens daartoe over te gaan, de Cliënt hierover informeren en zijn motivatie aan de Cliënt toelichten, tenzij dit niet of niet tijdig mogelijk is.
5.3 Indien een overeenkomst tussentijds wordt opgezegd, zullen de gemaakte kosten en de overeengekomen vergoeding naar rato van de reeds verrichte werkzaamheden aan de Cliënt in rekening worden gebracht, tenzij er sprake is van ondeelbare werkzaamheden, zulks ter beoordeling van de Dierenartsenpraktijk.
Artikel 6: Tarieven, vergoedingen en betaling
6.1 De Dierenartsenpraktijk bepaalt de in rekening te brengen tarieven en vergoedingen volgens haar eigen tarieven naar tijd en omstandigheden. De berekende BTW wordt op de factuur vermeld.
6.2 Betaling van de factuur van de Dierenartsenpraktijk kan contant, direct na de ingreep, tenzij anders overeengekomen.
6.3 De Dierenartsenpraktijk heeft het recht om in voorkomende gevallen voorafgaand aan de uitvoering van haar werkzaamheden een aanbetaling van de Cliënt te verlangen en niet eerder met haar werkzaamheden te beginnen dan nadat de Dierenartsenpraktijk het bedrag heeft ontvangen, tenzij de Dierenartsenpraktijk op grond van wettelijke en/of gedrags-/disciplinaire voorschriften verplicht is de aangeboden Patiënt direct te behandelen.
6.4 Voor niet-contante betalingen geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, waarbij administratiekosten in rekening kunnen worden gebracht.
6.5 Indien meerdere facturen openstaan, worden niet-geïntegreerde betalingen daarvan geacht te strekken tot voldoening van de oudste factuur.
6.6 In geval van niet-tijdige betaling is de Debiteur door het enkele verstrijken van de betalingstermijn onmiddellijk en van rechtswege in verzuim en is de Debiteur over de hoofdsom of het restant van de openstaande vordering de wettelijke rente verschuldigd.
6.7 De Debiteur is niet gerechtigd enige (betalings)verplichting jegens de Dierenartsenpraktijk op te schorten, noch is de Debiteur gerechtigd tot verrekening, uit welke hoofde dan ook, van door de Dierenartsenpraktijk in rekening gebrachte en/of te brengen bedragen. gebracht.
6.8 Indien Debiteur in verzuim is en tot incasso wordt overgegaan, is Debiteur naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot vergoeding van zowel de buitengerechtelijke als de gerechtelijke incassokosten.
6.9 Indien de Cliënt de Patiënt na afloop van de veterinaire behandeling niet of niet tijdig bij de Dierenartsenpraktijk ophaalt, is de Dierenartsenpraktijk gerechtigd alle daaraan verbonden extra kosten aan de Cliënt in rekening te brengen.
6.10 Betalingen door Debiteur strekken eerst ter voldoening van de verschuldigde kosten, vervolgens ter voldoening van de verschuldigde rente en pas daarna ter voldoening van de oudste openstaande factuur.
Artikel 7: Klachten
7.1 De Cliënt is verplicht de door de Dierenartsenpraktijk te leveren prestatie en/of zaken, waaronder geneesmiddelen, terstond te inspecteren op direct waarneembare gebreken en/of onvolkomenheden.
7.2 Indien de Dierenartsenpraktijk gebruik maakt van de door de KNMvD vastgestelde Klachtenregeling, kan de Cliënt hiervan gebruik maken. Indien niet op de website van De Dierenartsenpraktijk staat vermeld dat zij de KNMvD Klachtenregeling hanteert, dan is de Klachtenregeling in beginsel niet van toepassing. De Dierenartsenpraktijk zal op eerste verzoek van de Cliënt aangeven of zij nog gebruik maakt of wenst te maken van het KNMvD Klachtenreglement.
7.3 Onverminderd het bepaalde in een eventueel toepasselijk KNMvD Klachtenreglement dient de Cliënt klachten over de geleverde diensten (bij voorkeur schriftelijk) bij de Dierenartsenpraktijk in te dienen. Bij overschrijding van deze termijn van 30 dagen vervalt elke aanspraak jegens de Dierenartsenpraktijk ter zake van enig gebrek en/of onvolkomenheid.
7.4 Indien de Dierenartsenpraktijk de klacht over de uitvoering gegrond acht, heeft de Dierenartsenpraktijk te allen tijde het recht om:
a. als dat nog mogelijk is, deze prestatie binnen een redelijke tijd correct uit te voeren, of;
b. het door de Klant verschuldigde bedrag te crediteren;
naar goeddunken van de dierenartsenpraktijk.
Artikel 8: Aansprakelijkheid
Algemeen
8.1 Indien de Dierenartsenpraktijk en/of de Dierenarts op enigerlei wijze aansprakelijk is jegens de Cliënt, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van de Dierenartsenpraktijk of de Dierenarts wordt uitbetaald.
8.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade is te allen tijde uitgesloten, daaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door (bedrijfs)stagnatie en dergelijke.
8.3 De uitvoering van de overeenkomst geschiedt uitsluitend ten behoeve van de Opdrachtgever. Derden kunnen aan deze overeenkomst en de uitvoering daarvan geen rechten ontlenen.
8.4 Buiten de in dit artikel genoemde gevallen is iedere aansprakelijkheid uitgesloten.
8.5 De Cliënt vrijwaart de Dierenartsenpraktijk voor alle aanspraken van derden die direct of indirect voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst.
Bijzondere voorzieningen
8.6 Indien op grond van de Behandelingsovereenkomst een veterinair onderzoek wordt verricht, gelden de volgende bepalingen, voor zover deze afwijken van het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel:
8.6.1 De keurend Dierenarts en/of de Dierenartsenpraktijk zijn niet aansprakelijk voor schade - waaronder uitdrukkelijk begrepen vermogensschade en gevolgschade - veroorzaakt door de uitvoering van de keuring of door onjuistheden en onvolledigheden in de opstelling van het keuringsrapport, tenzij komt vast te staan dat deze schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de keurend Dierenarts.
8.6.2 Ten aanzien van de onder 8.6.1 bedoelde aansprakelijkheid heeft alleen de Cliënt - binnen de daar genoemde kaders - een vorderingsrecht jegens de keurend Dierenarts en/of de Dierenartsenpraktijk; anderen dan de Cliënt kunnen aan het onderzoeksrapport geen recht op schadevergoeding ontlenen.
8.6.3 De aansprakelijkheid van de Dierenartsenpraktijk en de Dierenarts is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van de Dierenarts en/of de Dierenartsenpraktijk wordt uitbetaald.
8.6.4 Indien de Cliënt en/of derden van mening zijn dat de gezondheidstoestand van de patiënt ten tijde van het onderhavige onderzoek niet overeenstemt met de gezondheidstoestand zoals vermeld in het onderzoeksrapport, dienen zij dit op straffe van verval van ieder vorderingsrecht jegens de Dierenarts en/of de Dierenartsenpraktijk binnen een redelijke termijn schriftelijk te melden aan hun wederpartij (in geval van bijvoorbeeld de koopovereenkomst) en deze aansprakelijk te stellen voor vergoeding van schade, onder gelijktijdige verstrekking van een kopie van dit rapport aan de keurend Dierenarts en de Dierenartsenpraktijk.
8.6.5 Op geschillen over de uitvoering van de inspectie en/of de oplevering van het onderzoeksrapport is uitsluitend Nederlands recht van toepassing en uitsluitend de Nederlandse rechter is bevoegd daarvan kennis te nemen.
8.6.6 Indien de Klant niet de eigenaar van het dier is, garandeert hij dat de eigenaar toestemming heeft gegeven voor het uitvoeren van het veterinair onderzoek en dat de artikelen 8.6.1 tot en met 8.6.5 ook tegen de eigenaar kunnen worden ingeroepen.
8.6.7 De artikelen 8.6.1 tot en met 8.6.6 zijn ook van toepassing als de Klant het onderzoeksrapport niet ondertekent.
8.7 Indien de door de Cliënt gevraagde diensten van de Dierenartsenpraktijk betrekking hebben op de in- of uitvoer van dieren, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het afgeven van (gezondheids)certificaten, is aansprakelijkheid van de Dierenartsenpraktijk uitgesloten. De Cliënt vrijwaart de Dierenartsenpraktijk in dat kader tegen aanspraken van derden uit welke hoofde dan ook.
8.8 De uitsluiting van aansprakelijkheid als bedoeld in artikel 8.7 geldt niet in geval van opzet en/of grove schuld, hetgeen in ieder geval ook het geval zal zijn wanneer de Dierenartsenpraktijk en/of de Dierenarts bewust meewerkt aan illegale handel.
8.8 Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel sluit de Dierenartsenpraktijk iedere aansprakelijkheid uit, tenzij er sprake is van opzet en/of grove schuld aan de zijde van de Dierenarts en/of de Dierenartsenpraktijk:
- voor schade als gevolg van het toedienen van diergeneesmiddelen door de Klant zelf en/of;
- voor schade als gevolg van het toedienen van diergeneesmiddelen namens derden, inclusief toediening namens overheidsinstanties en/of;
- voor letsel en/of schade veroorzaakt door de toediening van deze middelen, bijwerkingen daarvan en/of;
- wegens nalatigheid bij het vervullen van de toepasselijke administratieve verplichtingen en de daarmee samenhangende bewijsproblemen.
8.9 Het sluiten van een overeenkomst en/of het verrichten van diergeneeskundige handelingen en/of het leveren en/of toedienen van geneesmiddelen en/of het verlenen van diergeneeskundige adviezen en diensten in het kader daarvan laat onverlet de risicoaansprakelijkheid van de Cliënt en/of of derden voor schade veroorzaakt door het dier in de zin van art. 6:179 BW.
Artikel 9: Eigendom en gegevens
9.1 De Dierenartsenpraktijk behoudt te allen tijde het eigendom van kopieën, documenten en andere informatiedragers zoals bijvoorbeeld röntgenfoto's die betrekking hebben op de Patiënt en de uitvoering van de overeenkomst.
9.2 De Dierenartsenpraktijk zal deze documenten 5 jaar bewaren. Op verzoek kan de Cliënt kopieën van deze informatie(dragers) en/of andere documenten verkrijgen tegen een vergoeding van de kostprijs.
9.3 Voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikt de Dierenartsenpraktijk de (persoons)gegevens die de Cliënt aan de Dierenartsenpraktijk verstrekt. Bij de verwerking van de persoonsgegevens van de Cliënt neemt de Dierenartsenpraktijk de van toepassing zijnde privacywet- en regelgeving in acht.
Artikel 10: Bijzondere bepalingen
Stallen binnengaan/Locatie van het werk
10.1 Indien de behandeling van de Patiënt daartoe aanleiding geeft, heeft de Dierenartsenpraktijk het recht een ieder, zo nodig ook de Cliënt, de toegang tot de stallen of een andere locatie waar de behandeling plaatsvindt te ontzeggen en/of andere voorwaarden te stellen. die hij voor de behandeling noodzakelijk acht. De Cliënt is verplicht zich hieraan te houden.
Onderzoek
10.2 De Dierenartsenpraktijk heeft het recht (delen van) de Patiënt of van de Patiënt afkomstige stoffen te gebruiken voor statistisch en/of wetenschappelijk onderzoek, dan wel te verwerken in een publicatie, tenzij de Cliënt daartegen uitdrukkelijk en onoverkomelijk bezwaar heeft gemaakt. Zo nodig en indien mogelijk zal de Dierenartsenpraktijk de Cliënt vooraf op de hoogte stellen van haar voornemen voornoemde gegevens te gebruiken voor onderzoek.
Artikel 11: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
11.1 Op de overeenkomst en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien tussen de Dierenartsenpraktijk en de Cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 De rechter in het arrondissement waar de Dierenartsenpraktijk is gevestigd is bij uitsluiting bevoegd van geschillen tussen partijen kennis te nemen, onverminderd de bevoegdheid van de Dierenartsenpraktijk een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.